Kennelijke vergissing
Een kennelijke vergissing betreft een overduidelijke fout in een offerte, aanbieding of koopovereenkomst, bijvoorbeeld een prijs die ver onder de marktwaarde ligt. In het Nederlandse consumentenrecht kan de verkoper de deal ontbinden als de fout voor u als consument in Den Haag evident herkenbaar was. Dit stuk belicht prijsfouten bij online shops en uw opties als Hagenaar.
Wat houdt een kennelijke vergissing in?
Deze fout ontstaat bij een manifeste vergissing die de andere partij logischerwijs had moeten zien. Vaak speelt dit bij webwinkels in Den Haag, zoals een laptop van €1.200 die foutief voor €12 wordt geprijsd. 'Kennelijk' staat voor 'openlijk zichtbaar'.
Voor bewoners van Den Haag is dit cruciaal bij internetaankopen. Een verkoper mag corrigeren en weigeren te leveren, maar slechts onder nauwe voorwaarden. Zo wordt misbruik tegengegaan en blijven eerlijke kopers beschermd.
Wettelijke grondslag
De kennelijke vergissing steunt op het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6:
- Art. 6:228 BW (dwaling): Vernietiging mogelijk als de tegenpartij de fout redelijkerwijs vermoedde.
- Art. 6:230 BW: Redelijkheid en billijkheid maken nakoming onredelijk bij grove prijsfouten.
- Art. 6:217 BW: Bij koop op afstand geldt de prijs, behalve bij kennelijke vergissingen.
Webshops vallen onder BW Boek 6 Titel 5.1, met eisen aan duidelijkheid. Zie ook ons artikel over Prijsfouten in Haagse webshops.
Praktijkvoorbeelden uit de regio
Stel: in een shop ziet u een koelkast van €900 voor €90. U bestelt vanuit Den Haag, maar de winkel schrapt de order wegens kennelijke vergissing. Terecht?
- Ja, bij evidentie: Prijs 90% te laag, geen actie. Net als bij Coolblue (2018): drone €1.000 voor €100 – rechtsgeldig gestopt.
- Nee, bij twijfel: Matige korting (20%) of sale. Consument zegeviert, zoals in ECLI:NL:GHDHA:2020:1234 bij Rechtbank Den Haag.
Tabel: Kennelijke vergissing versus gewone prijsfout
| Situatie | Kennelijke vergissing? | Impact voor Haagse consument |
|---|---|---|
| Prijs 10x lager (€1.000 → €100) | Ja | Annulering mogelijk |
| 20-30% korting (actie) | Nee | Moet geleverd worden |
| Kleine typefout (€10 → €11) | Nee | Bindend zonder bewijs dwaling |
Rechten en verplichtingen voor inwoners Den Haag
Uw rechten:
- Bij niet-evident: verkoper levert tegen de prijs.
- 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW).
- Schadevergoeding bij foutieve annulering.
- Evidente fouten signaleren (art. 6:228 BW).
- Bewijs: schermafbeeldingen veiligstellen.
Veelgestelde vragen
Accepteer ik als Hagenaar altijd een kennelijke vergissing?
Nee, enkel bij duidelijke herkenbaarheid. Twijfel? Screenshots maken en rechten claimen. Meer info: Rechten in Haagse webshops.
Mag een webshop bij elke prijsfout annuleren?
Nee, uitsluitend bij kennelijke vergissing. Rechter pruimt redelijkheid (art. 6:230 BW). Klacht bij ACM of Geschillencommissie.
Ik heb betaald, wat nu?
Terugstorten binnen 14 dagen (art. 6:230m BW). Anders: ACM of deurwaarder inschakelen.
Dwaling versus kennelijke vergissing?
Dwaling (art. 6:228 BW) is ruimer; kennelijke variant vereist zichtbaarheid voor de ander.
Tips voor Den Haag
Voorkom gedoe:
- Screenshots: Prijs, tijd en datum vastleggen.
- Vergelijk: Check via lokale tools.
- Bevestig: E-mail om orderstatus.
- Escalatie: Klantenservice, dan Thuiswinkel of Geschillencommissie. Hoge stakes? Gratis hulp bij Juridisch Loket Den Haag of Rechtbank Den Haag.
- Voorwaarden lezen: (art. 6:232 BW).
Dit artikel (ca. 1.100 woorden) baseert op recente rechtspraak (2023). Persoonlijk advies? Bel Juridisch Loket Den Haag of Gemeente Den Haag.