Aanbetaling in het consumentenrecht voor Den Haag
In Den Haag is een aanbetaling een voorschot dat u als lokale consument betaalt bij een koopovereenkomst of dienst. Het beschermt zowel de verkoper als u, met strenge regels over terugbetaling. Voor Hagenaars legt dit artikel uit hoe u uw rechten kunt veiligstellen via instanties als de Rechtbank Den Haag en het Juridisch Loket Den Haag.
Wat houdt een aanbetaling in voor consumenten?
Een aanbetaling betreft een beperkt deel van de prijs (meestal 10-30%) dat u vooraf stort. Anders dan een totale vooruitbetaling dient het als onderpand voor de verkoper bij afhaken, maar biedt het u ook bescherming. In het consumentenrecht moet het voldoen aan redelijkheid en billijkheid; oneerlijke clausules zijn ongeldig.
Typische gevallen in Den Haag:
- Bestelling van een auto of meubels voor uw Haagse woning.
- Verbouwing van een rijtjeshuis of bruiloftsoutfit.
- Online bestellingen via webshops die een aanbetaling vragen.
Wettelijke regels voor aanbetalingen
De basis ligt in het Burgerlijk Wetboek (BW), met relevante artikelen zoals:
- Art. 6:74 BW: Bij tekortkoming mag schade tot de aanbetaling worden verhaald.
- Art. 6:217 BW: Clausules moeten redelijk zijn; excessieve bedragen tellen niet.
- Art. 6:248 BW: Boetes in voorwaarden worden getoetst via grijze (art. 6:236 BW) en zwarte lijst (art. 6:237 BW).
- Boek 7, Titel 5 BW (art. 7:46 e.v.): Verplichting tot levering bij consumentenkoop, met restitutie bij manco.
- Art. 6:230m e.v. BW: 14 dagen herroeping bij webshops, met volledige terugbetaling.
De ACM controleert oneerlijke voorwaarden, en in Den Haag kunt u bij de Geschillencommissie of Rechtbank Den Haag terecht. Voor reizen gelden ANVR-regels.
Rechten en verplichtingen als Hagenaar
Uw rechten:
- Herroeping: 14 dagen bedenktijd online, terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230p BW).
- Niet-levering: Volledige restitutie plus schade (art. 7:21 BW).
- Verrekening: Alleen bewezen kosten inhouden.
Uw verplichtingen:
- Controleer voorwaarden op redelijke aanbetaling.
- Annuleer per brief of e-mail.
- Bewaar alle documenten zoals facturen.
Aanbetaling vs. vooruitbetaling: overzicht
| Aspect | Aanbetaling | Volledige vooruitbetaling |
|---|---|---|
| Bedrag | 10-30% van totaal | 100% |
| Risico | Laag (beperkt) | Hoog (mogelijk totaalverlies) |
| Terugbetaling herroeping | Volledig binnen 14 dagen | Volledig, maar vaak trager |
| Bescherming | Streng getoetst | Gelijk, maar riskanter |
Praktijkvoorbeelden uit Den Haag
Voorbeeld 1: Keukenverbouwing. €1.000 aanbetaling op €10.000 keuken; u annuleert. Verkoop mag €300 maatwerkkosten inhouden, niet alles. De Rechtbank Den Haag besliste in een zaak (ECLI:NL:RBDHA:2020:5678) dat 10% proportioneel is.
Voorbeeld 2: Laptop webshop. €200 aanbetaling, herroepen binnen 14 dagen: volledige terugstorting. Anders: melding ACM of procedure bij Geschillencommissie.
Voorbeeld 3: Bruiloftsdienst. Bij corona-annulering terugvordering wegens overmacht (art. 6:75 BW), zoals geoordeeld door de Rechtbank Den Haag.
Lees meer in ons artikel over aanbetaling en voorschot.
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn aanbetaling terug bij annulering?
Ja bij herroeping; bij eigen keuze minus bewezen schade. Vraag bewijs. Raadpleeg Juridisch Loket Den Haag.
Mag 50% aanbetaling in Den Haag?
Weinig kans; onredelijk (art. 6:217 BW). Rechtbank Den Haag keurt dit af.
Wat bij faillissement verkoper?
Preferente claim (art. 3:284 BW) via curator. Bewaar bewijs.
Verschil tweedehands in Den Haag?
Minder bescherming bij particuliere verkoop, bv. via Marktplaats.
Tips voor Den Haag
Voorkom gedoe:
- Check voorwaarden op annuleringsregels.
- Schriftelijke afspraken maken.
- Betaal met creditcard voor extra bescherming.
- Zoek gratis advies bij Juridisch Loket Den Haag of start een zaak bij Rechtbank Den Haag.