Levertermijn consumentenkoop in Den Haag
De levertermijn consumentenkoop in Den Haag bepaalt hoe snel een verkoper de bestelde producten aan u als inwoner moet leveren. Op basis van het Burgerlijk Wetboek (BW) geldt een afgesproken tijdstip of anders een redelijke termijn. Dit voorkomt lange wachttijden en helpt Hagenaars bij problemen met leveringen.
Wettelijke basis van de levertermijn
De richtlijnen staan in Boek 6, Titel 5, Afdeling 3 van het BW (Koop). Centraal is artikel 6:236 BW: "De verkoper moet de zaak leveren op het afgesproken moment. Zonder afspraak: binnen redelijke tijd na de koopovereenkomst."
Bij online shoppen (koop op afstand) voegt de Wet koop op afstand (uit de Consumentenrechtenrichtlijn) toe dat levering binnen een redelijke periode moet, vaak max. 30 dagen volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Te laat? Dan verzuim (art. 6:82 BW), met recht op schade of ontbinding.
In Haagse fysieke winkels geldt enkel de BW-regel, met focus op redelijkheid.
Wat is een redelijke levertermijn in Den Haag?
Redelijkheid hangt af van productsoort, ordergrootte en lokale normen. De Rechtbank Den Haag weegt dit per geval. Typische voorbeelden voor Hagenaars:
- Dagelijkse goederen (kleding, gadgets): 2-4 weken.
- Maatwerk of bulk: expliciet afgesproken langere duur.
- Snelle levering: zoals 'vandaag besteld, morgen thuis' in Den Haag.
Verkopers moeten vertragingen direct melden (art. 6:236 lid 2 BW). Anders meteen verzuim.
Vergelijking levertermijnen per verkoopkanaal
| Verkoopkanaal | Standaard levertermijn | Wettelijke maximering | Gevolgen bij overschrijding |
|---|---|---|---|
| Fysieke winkel | Redelijke termijn (BW 6:236) | Geen vaste max. | Verzuim, ontbinding mogelijk |
| Webwinkel (koop op afstand) | Overeenkomst of redelijk (max. 30 dagen ACM) | 30 dagen richtlijn | Automatisch verzuim, herroepingsrecht |
| Veiling of markt | Direct of afgesproken | Redelijke termijn | Schadevergoeding |
Rechten van de consument bij te late levering in Den Haag
Als Hagenaar heeft u solide opties bij overschrijding. Volg deze stappen:
- Sommatie: Verstuur aangetekende brief/e-mail met nieuwe termijn (bijv. 14 dagen). Dan verzuim (art. 6:82 BW).
- Schadeclaim: Eis vergoeding voor extra kosten (art. 6:74 BW).
- Ontbinding: Bij grote vertraging koop opzeggen en geld terug (art. 6:265 BW).
- Rechter inschakelen: Ga naar de kantonrechter bij Rechtbank Den Haag (geen advocaat nodig tot €25.000). Start bij Juridisch Loket Den Haag voor gratis advies.
Haags voorbeeld: Online koelkast besteld met 'binnen 7 dagen'. Na 12 dagen? Sommatie met 7 dagen extra. Geen actie? Ontbind en ontvang €600 inclusief kosten.
Plichten van de verkoper
Verkopers moeten:
- Op tijd leveren of waarschuwen voor delay.
- Goed product afleveren (art. 6:246 BW non-conformiteit).
- Retourkosten betalen bij ontbinding.
Daarnaast eerlijke info via Burgerlijke Bedrijfsreglementering.
Praktische voorbeelden uit Haagse rechtspraak
Bij Rechtbank Den Haag (2021) was 50 dagen voor behang zonder update onacceptabel: ontbinding toegewezen. Voor maatmeubels oordeelde de Hoge Raad (2018) 8 weken als oké. Black Friday smartphone 'direct leverbaar' in Den Haag? Na 3 weken schade €60 voor huur alternatief.
Veelgestelde vragen
Geen expliciete levertermijn afgesproken?
Dan redelijke termijn (art. 6:236 BW). Voor standaard items rond 30 dagen. Schrijf verkoper aan; raadpleeg Juridisch Loket Den Haag.
Boete mogelijk bij delay?
Nee voor consumenten, maar wel schade of ontbinding.
Tweedehands?
Ja bij profs. Particulier? Minder bescherming; check lokale Marktplaats-tips via Gemeente Den Haag.
Internationaal?
Redelijke termijn, maar rekening met douane. Vraag vooraf bij Juridisch Loket Den Haag.
Tips voor Hagenaars
Voorkom gedoe:
- Controleer voorwaarden op levertijd.
- Gebruik track & trace, screenshot beloften.
- Bel Juridisch Loket Den Haag bij twijfel: gratis hulp op [locatie].
- Check Gemeente Den Haag consumentenpagina voor lokale meldingen.